Todas as empresas contam com colaboradores responsáveis por manter o contacto com o cliente, no nosso sector em particular, são…
A Connecta partilhou no passado um conjunto de medidas, que considera fundamentais para que as empresas fiquem em conformidade com o Regulamento…
Estaremos a falar de um braço de ferro ou de uma relação cordial? Como será o retrato do futuro? Acreditamos…
Inbound Marketing (ou Marketing de Atração) é o conjunto de estratégias que visam atrair e converter clientes voluntariamente.
É conhecida pela impaciência em relação ao atendimento: descubra como lidar com a Geração Millennials no Contact Center.
Como encontrar o verdadeiro “Special One” para o seu Contact Center? É o desafio do momento. A realidade de hoje…
Já ouviu falar em Future Proof? A actual sociedade organizacional não se define pela mudança mas sim pela velocidade a…
A Connecta marcou presença no evento da Microsoft Breaking GDPR: Become a Master. Esta presença marca mais uma vez, a…