Vantagens serviços BPO

Num mundo cada vez mais digital e imediato, as empresas precisam de estar focadas na sua estratégia para superarem novos desafios. Simultaneamente, têm de ser produtivas, ágeis e flexíveis, gerir com eficiência os seus recursos internos e inovar continuamente os processos de gestão. Perante a necessidade e a falta de tempo (associado ao custo elevado…

Read more
13ª edição Conferência Anual APCC

A APCC realizou a 13ª edição da sua Conferência Anual. Evento de referência para o setor de Contact Centers em Portugal, a Conferência subordinada ao tema: “Bots or Humans? Or both?”. Como em edições anteriores existiu a oportunidade de ouvir oradores qualificados, nacionais e estrangeiros, darem o seu testemunho sobre temas da actualidade e perspectivas…

Read more
Equipa de Operação a Alta Velocidade

No mês de Maio desafiámos a nossa equipa de Operação para uma corrida a alta velocidade. Nesta corrida de grandes estrelas, contámos com a presença de pilotos experientes na condução de desafios ambiciosos. Partilhamos com todos este dia especial, que juntou, num momento de diversão e descontração, vários elementos que fazem parte da Equipa Connecta…

Read more
Omnichannel Experience – Transformação Digital

No paradigma Omnicanal o cliente não olhará apenas para o telefone, ele entrará em contacto com a sua empresa quando necessitar e através dos canais que melhor se adaptem. Falará igualmente da sua marca e das experiências vividas com os produtos ou serviços. Se pretende desenvolver uma relação com o seu actual ou potencial cliente,…

Read more
Serviço Omnicanal – quais as vantagens?

Cada empresa, marca e organização tem que saber comunicar com o seu público-alvo. Com o aumento da utilização massiva de diversas formas de comunicação online, as empresas têm que se adaptar às novas tecnologias para que possam encontrar e comunicar com o seu público-alvo nesses meios. É crucial para as empresas estarem presentes nessas plataformas…

Read more
Connecta lança nova área de Negócio

Há 10 anos a actuar em Portugal, exclusivamente dedicada ao Contact Center, soluções BPO e Força de Vendas, a Connecta apostou recentemente numa nova área de negócio – O Marketing Digital. Focada em manter a linha de actuação centrada no Cliente e no sucesso do seu negócio, alargou a actividade do Contact Center à geração…

Read more
10º Aniversário Connecta

Foi na Gala de Natal da Connecta, que as celebrações do 10º Aniversário registaram o seu ponto alto.  No discurso de abertura do maior evento anual da empresa, Edgar Correia, Director-Geral da Connecta Group, destacou aqueles que foram alguns dos maiores sucessos da empresa ao longo destes 10 anos, partilhando e agradecendo a todos os que…

Read more