Contact Center

connecta

Contact Center omnicanal especializado com um atendimento multicanal personalizado 24 horas por dia, 365 dias por ano.

O Grupo Connecta conta com agentes profissionais, processos e tecnologia necessários para proporcionar à sua empresa uma experiência excepcional, garantindo que as suas chamadas são geridas da maneira mais eficiente, independentemente do tipo de serviço que preste.

Oferecemos soluções integradas de IVR (Interactive Voice Response) combinada com agentes para maior eficácia e optimização de custos.

Soluções inbound
  • Apoio ao cliente 24×7, Multicanal (voz, webchat, e-mail, sms)
  • Cross selling
  • Up selling
  • Fidelização
  • Gestão de pedidos Incidências
  • Help Desk
  • Gestão de E-mails
  • Back Office
  • Outsourcing de Processos de digitalização massivos
Soluções Outbound
  • Vendas
  • Up selling
  • Cross selling
  • Fidelização de clientes
  • Agendamento de visitas de presenças
  • Gestão de cobranças
  • Questionários Telefónicos
  • Actualização de bases de dados

 

 

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