Formação

O nosso departamento de formação é composto por uma equipa dedicada e comprometida com a gestão e articulação das necessidades do Cliente e a evolução das nossas equipas.

Asseguramos todo o processo de formação e colocamos ao serviço de cada campanha operadores formados e capacitados para todos os desafios.

 

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Processo de Admissão
  • Apresentação da empresa/parceiro
  • Caracterização do segmento
  • Objectivos Técnicos que desenvolvam actuação

 

 

O formando é confrontado com situações reais, estando acompanhado pela supervisão e por um parceiro que se encontra responsável pela chamada.

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Formação Específica

  • Side by side
  • Audição de chamadas.

 

 

 

Após iniciar funções, o processo de formação é contínuo e optimizado:

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Formação Contínua
  • Acções constantes
  • Briefings diários
  • Planos de acção individuais

 

As nossas instalações estão dotadas das melhores estruturas para a realização de várias acções de formação, dispondo inclusive de várias salas exclusivas e preparadas para o efeito.

Este método contínuo de formação e partilha de experiências reais confere um aperfeiçoamento das técnicas e o aumento da rentabilidade.