O nosso departamento de formação é composto por uma equipa dedicada e comprometida com a gestão e articulação das necessidades do Cliente e a evolução das nossas equipas.

Asseguramos todo o processo de formação e colocamos ao serviço de cada campanha operadores formados e capacitados para todos os desafios.

 

Processo de Admissão

• Apresentação da empresa/parceiro
• Caracterização do segmento
• Objectivos Técnicos que desenvolvam actuação

 

 

O formando é confrontado com situações reais, estando acompanhado pela supervisão e por um parceiro que se encontra responsável pela chamada.

Formação Específica

• Side by side
• Audição de chamadas.

 

 

 

Após iniciar funções, o processo de formação é contínuo e optimizado:

 

Formação Contínua

• Acções constantes
• Briefings diários
• Planos de acção individuais

 

As nossas instalações estão dotadas das melhores estruturas para a realização de várias acções de formação, dispondo inclusive de várias salas exclusivas e preparadas para o efeito.

Este método contínuo de formação e partilha de experiências reais confere um aperfeiçoamento das técnicas e o aumento da rentabilidade.