Estaremos a falar de um braço de ferro ou de uma relação cordial? Como será o retrato do futuro? Acreditamos que possam ser constituídas equipas em que o trabalho humano sairá fortalecido com a ajuda dada pela tecnologia. Hoje em dia, de acordo com estudos já tornados públicos, as tecnologias emergentes deverão ser fundamentais no … Continue a ler Homem VS Tecnologia no Contact Center