No paradigma Omnicanal o cliente não olhará apenas para o telefone, ele entrará em contacto com a sua empresa quando necessitar e através dos canais que melhor se adaptem. Falará igualmente da sua marca e das experiências vividas com os produtos ou serviços. Se pretende desenvolver uma relação com o seu actual ou potencial cliente, … Continue a ler Omnichannel Experience – Transformação Digital