O Outbound tem-se revelado um tema menos atractivo para o sector dos Contact Centers. Se por um lado, se fala cada vez mais em inbound Marketing e nas vantagens do conteúdo para o engagement, porque não se aborda directamente a estratégia de Outbound enquanto veículo de sucesso? Porque ele ainda funciona! Pode parecer que, por … Continue a ler Outbound um modelo ultrapassado?