Qualidade

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A Connecta dispõe de uma equipa experiente e altamente qualificada na auditoria de chamadas, preparada para responder aos desafios de qualquer sector de negócio.

A garantia dos procedimentos e os requisitos necessários dos Clientes é uma prioridade. Asseguramos o cumprimentos desses requisitos e efectuamos planos de acção que permitem aumentar ainda mais a taxa de sucesso.

Processos da Qualidade
  • Auditoria de chamadas em tempo real
  • Monitorização e avaliação de estatísticas
  • Validação 100% das vendas efectuadas
  • Validação de dados inseridos
  • Monitorização de chamadas por fecho
  • Emissão de ficheiros de produção
  • Gestão de reclamações/ diários de incidências
  • Históricos dos operadores

 

Relatórios específicos
  • Call Monitoring
  • Vendas canceladas
  • Relatório de incidências

 

Saiba mais sobre o nosso departamento de Qualidade e Serviços no artigo elaborado pela Responsável.
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