A Connecta dispõe de uma equipa experiente e altamente qualificada na auditoria de chamadas, preparada para responder aos desafios de qualquer sector de negócio.

A garantia dos procedimentos e os requisitos necessários dos Clientes é uma prioridade. Asseguramos o cumprimentos desses requisitos e efectuamos planos de acção que permitem aumentar ainda mais a taxa de sucesso.

PROCESSOS DA QUALIDADE

• Auditoria de chamadas em tempo real
• Monitorização e avaliação de estatísticas
• Validação 100% das vendas efectuadas
• Validação de dados inseridos
• Monitorização de chamadas por fecho
• Emissão de ficheiros de produção
• Gestão de reclamações/ diários de incidências
• Históricos dos operadores

RELATÓRIOS ESPECÍFICOS

• Call Monitoring
• Vendas canceladas
• Relatório de incidências