Soluções BPO

As soluções da Connecta BPO permitem aos seus clientes melhorar a eficiência e efectividade em qualquer processo do seu negócio, assim como reduzir custos.

Realizamos uma gestão end-to-end que inclui a programação e execução dos trabalhos internos de front e back office e o controlo das actividades realizadas pelos agentes externos.

Alinhamos a estratégia comercial das marcas, assumindo funções decisórias para cumprir os seus objectivos, melhorando a qualidade e reduzindo custos operacionais, maximizando assim as oportunidades do seu negócio.

  • Processos de propostas
  • Processos de reclamações
  • Processos de dados, validações
  • Gestão de dados de clientes
  • Processos de devoluções
  • Processos de gestão documental
  • Processos de digitalização massivos
Omnicanalidade

A nossa equipa de Backoffice efectua Follow up Calls, recuperação e gestão documental através de vários canais, SMS, Fax, E-Mail realizando auditorias de qualidade através de questionários de satisfação.

Uma equipa articulada com a operação de Contact Center e a força de vendas que agiliza todos os meios necessários para uma cobertura eficaz do mercado.

Aplicações desenvolvidas e adaptadas à necessidade dos Clientes

Desenvolvemos sistemas de CRM próprios para cada projecto.