Tecnologia

A tecnologia é fulcral para o desenvolvimento das campanhas, na Connecta é possível desenvolver sistemas de acordo com as necessidades dos clientes.
A nossa equipa de Sistemas de informação assegura toda a tecnologia bem como a respectiva segurança de dados.

TECNOLOGIA DE PONTA
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Servidores redundantes
  • Virtualização
  • Comunicações VPN (Virtual Private Network)
  • Sistemas de alimentação initerrumpta Backups automáticos
  • Extranet para clientes
  • Política de protecção de dados
Omnichannel Contact Center

Disponibilizamos um serviço completo que permite gerir todas as interacções com os seus contactos, mantendo os custos baixos e multiplicando a produtividade.


Gerimos interacções através dos principais canais de comunicação na modalidade omnicanal.


CANAIS DE ACÇÃO

 

WEBCHAT

Webchat 

Disponibiliza um contacto prático, imediato e totalmente integrável com o seu website ou campanha.

  • Mensagens instantâneas
  • Suporte imediato ao Cliente

 

 

 

 

EMAIL

E-Mail

Aumenta a produtividade da empresa, sem baixar o nível de atendimento e sem incrementar os custos.

  • Gestão de E-Mail integrada com outro qualquer canal
  • Resposta rápida a todas as solicitações

 

 

FORMULÁRIOWEBB

 

Formulários Web

Uma ferramenta poderosa que permite gerir todos os contactos provenientes da web. Além de disponibilizar outro meio de comunicação aos seus clientes, coloca como prioridade processos de:

  • Captação de Leads
  • Gestão de Ticket´s

 

 

 

REDES-SOCIAISS

Redes Sociais

As nossas soluções omnicanais incorporam as Redes Sociais com o mesmo nível de serviço e informação que os restantes canais.

  • Respostas rápidas e imediatas
  • Experiência mais prática no contacto directo
  • Conversações consistentes

 

Conheça as nossas soluções, fale connosco.